10个大马消费者投诉渠道

身为大马消费者，我们可以透过10个渠道投诉任何有关消费事宜。当然，身为消费者的我们必须清楚自己要投诉的对象、事件和理由。投诉前，可先了解八项大马《消费者权益》，确定本身的权益被侵犯时才据实投诉。以下是小编为大家收集的10个大马消费者投诉渠道，大家一起参考。

政府部门

1) E – Aduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi Dan Kepenggunaan (KPDNKK) 国内贸易、合作社及消费人事务部

KPDNKK 的E-Aduan系统是为了方便我们透过网络投诉有关消费事宜。有了E-Aduan，我们无需浏览KPDNKK网站就可以轻松地完成我们的投诉。小编认为E-Aduan这系统既简单又方便，至于服务速度如何，见仁见智吧！

网址：http://eaduan.kpdnkk.gov.my

电邮：e-aduan@kpdnkk.gov.my

2) Biro Pengaduan Awam (BPA)

Biro Pengaduan Awam (BPA) 是让百姓投诉政府机构的平台。身为大马公民，相信大家多少会遇上政府机构人员服务态度怠慢的问题。小编每回去政府部门办理手续时，常遇到一些懒散或态度傲慢的服务员。好几回，小编竟然遇上相关负责人在办公时间以吃茶点为由外出，苦了我们这些久等的百姓。
网址：http://www.pcb.gov.my

电邮：webmaster@pcb.gov.my

电话：03-88725777

3) Suruhanjaya Komunikasi Dan Multimedia Malaysia (SKMM) 通讯与多媒体部

我们可以透过SKMM投诉任何有关电信，广电，互联网服务，邮政服务，快递服务和电子证书等事宜。

网址：http://www.skmm.gov.my/Home.aspx

投诉网址：http://aduan.skmm.gov.my/
电邮：aduanskmm@cmc.gov.my
热线电话：1-800-888-030（星期一至星期五8:30am - 5:30pm 公共假期除外）

4) Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)

TTPM是在Seksyen 85, Bahagian XII Akta Pelindungan Pengguna 1999下成立的一个独立机构，属于KPDNKK旗下的一个部门。TTPM以简单，廉价与快捷的方式为消费者提供索偿的替代管道。

网址：http://ttpm.kpdnkk.gov.my

电话：03-88825822
热线电话：1-800-88-9811

5) Kementerian Kesejahteraan Bandar, Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) 
幸福城市、房屋及地方政府部

KPKT在1964年5月24日成立，为帮助购屋者处理有关房屋的赔偿或补偿事宜。若买主认为自己购买的房子有问题或发展商久久不能交房子，我们可以浏览该网站以了解买主本身的权益，并针对我们的问题向KPKT投诉。小编认为这是每位购屋者必须知道的一个投诉管道，不要随意听信发展商的含糊狡辩。货不对版或房子架构有问题就要投诉，因为这关系到我们家人的安危及我们购屋者的权益。

网址：http://www.kpkt.gov.my
房屋相关网址：http://ehome.kpkt.gov.my/main.php

电话：603-8000 8000

6) Kementerian Tenaga, Teknologi Hijau Dan Air (KeTTHA) 能源、绿色工艺及水务部

KeTTHA在2009年4月9日成立，管理我国的能源、绿色工艺及水务发展。KeTTHA主要是接受任何有关我国的能源、绿色工艺及水务部相关的投诉、提问与意见。简单来说，任何有关水电费的事宜都可以向他们咨询。

网址：http://aduan.kettha.gov.my

电邮：aduan@ktak.gov.my 

电话：03-8883 6000

7) Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) 卫生部

大马卫生部，任何有关健康与环境卫生的投诉都可以向他们咨询。卫生部处理的事宜蛮多的，大家可以浏览卫生部的e-Perkhidmatan以了解详情。

网址：http://www.moh.gov.my

电邮：kkm@moh.gov.my
电话：03-8000 8000

其他部门

1) Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC) National Consumer Complaints Centre

NCCC可以接受消费者的投诉、为消费者提供建议、帮助消费者提交投诉与相关部门如：政府机构，制造商，分销商或卖家。NCCC可谓投诉者与被投诉者之间的桥梁，会针对消费者的投诉做出分析与评估，并将结果提交与政府。

网址：http://www.nccc.org.my/v2
电邮：myaduan@nccc.org.my

电话：03-7877 9000/7874 8096

2) Biro Pengantaraan Kewangan (FMB) Financial Mediation Bureau

鲜少公众知道这个投诉管道。其实FMB是个独立机构，专为我们处理我们本身与FMB旗下的团体之间的金融纠纷。FMB为我们提供免费、快速与高效的途径以替代有关金融争议的官司（必须是FMB旗下的团体）。其实FMB旗下的团体蛮多的，几乎全马的银行和保险公司都是FMB旗下的团体。大家可以点击FMB的旗下团体以了解。

网址：http://www.fmb.org.my

电话： 03-22722811 

3) Suruhanjaya Sekuriti Malaysia (SC) Securities Commission

1993年3月1日，SC在Akta Suruhanjaya Sekuriti 1993下成立。SC是个自有资金的法定机构，有调查和执法的权力。每年，SC会向财经部汇报，其帐目也会提交国会。简单来说，SC的责任是保护投资者。除了履行其监管职能，SC也肩负着促进大马证卷与市场发展的重任。大家可以点击SC处理事宜以了解更多。

网址：http://www.sc.com.my

电邮：cau@seccom.com.my 

PS: 身为良好公民，我们必须对自己的行为负责，不要随意投诉或投诉权益以外的事宜。